مشکلات تعمیرکاران در محل کار

[pal-electronic]

مشکلات تعمیرکاران در محل کار



همه شما به خوبی میدانید که در کشور ما یکسری مسائل هنوز در بین مردم به خوبی جا نیافتاده است و در برخی امور می بایست حتما به همدیگر دروغ گفت

یکی از مهمترین آنها این است که مردم هنوز ارزش کارهای فنی و خدماتی را درک نمیکنند و ما را درگیر برخی موضوعات مینمایند که به عرض شما میرسانم



1-در هنگام ورود دستگاه خود به تعمیرگاه و پنهان نمودن برخی ایرادات که از قبل در دستگاه فوق بوده و پافشاری اینکه نه دستگاه من فقط ال بود یا بل بود

برای خود بنده بارها پیش آمده است که مشتری ضبط یا تلویزیونی می آورد که خاموش است ، طی سوالاتی که پرسیده میشود مانند : آیا دستگاه شما قبل از خاموش شدن کلی مشکل دیگری نداشت ؟ یا تصویرش خوب بود ؟ یا ضبط شما صدا داشت ؟ یا تمام سی دی ها را اجرا میکرد ؟ وازاین قبیل سوالات که همگی ازمشتری پرسیده می شد وپس از تعمیرعیوب ذکر شده توسط مشتری شاهد ایرادات مختلف دیگری نیز بودم

البته برخی ها واقعا به دلیل نداشتن تجربه متوجه ایرادات از قبل مانده نمیشوند مانند کج بودن تصویر ویا ضعیف بودن لامپ تصویرو غیره ... ، ولی اکثرا با اینکه ایرادات را میدانستند ولی انکار میکردند



لازم به ذکر است تعمیرکاران محترم جهت دریافت دستگاه کاملا آن را چک نمایند ، حتی خط و خش های روی قاب آن را نیز به مشتری نشان دهند تا روزی با همچین مشکلاتی مواجه نشنود امامیدانید که برخی از آنها مثل تلویزیونی که کاملا خاموش است را نمی شود به طور کامل تست کرد که مانعی ندارد



2-پس از تعمیر دستگاه وتحویل به مشتری کاملا دستگاه را مقایل خود مشتری تست نمایید و سپس تحویل نمایید ، زیرا بارها پیش آمده است که در صورت عدم تست دستگاه ومشکلات جانبی مانند : استفاده دستگاه با ولتاژ نوسان دار یا تنظیم نبودن انتن ویا خرابی لوازمات جانبی ، دستگاه فوق مجدد دچار مشکل شده و بازهم برگشت می خورد



3- یکی از مهمترین مشکلاتی که تعمیرکاران با آن مواجه هستند هزینه تعمیرات دستگاههاست که نرخ تعمیر دستگاهها را اتحادیه های مربوطه مشخص و معین نموده است

ولی اگر به طور مثال اجرت تعمیر تلویزیون 21 اینچ 10000 تومان باشد و یک دستگاه بر اثر نوسانات برق فیوز و پی تی سی خراب کرده باشد نمیتوانیم به مشتری بگوییم 10000 تومان اجرت و 1000 تومان قطعات

مجبوریم عکس آن عمل نماییم و بگوییم مثلا بگوییم 5000 تومان اجرت و 6000 تومان قطعات

این یک دروغ است و همگی آن را به خوبی میدانیم ولی چاره ای نیست متاسفانه فرهنگ غلط ما در این زمینه دچار همچین مشکلاتی میشود



4-گاها پیش می آید دستگاهی را تعمیر نمایید و تحویل مشتری دهید و پس از گذشت چندین ماه و سال باز دچار مشکل شود که با بازگشت مجدد مشتری عنوان میکند دستگاه من را چند روز پیش تعمیر کردید که بنده بوسیله یک برچسب شماره قبض را هم داخل و هم بیرون دستگاه درج مینمایم و سراغ قبض رفته و تاریخ دقیق ان را به مشتری نشان میدهم

گاهی نیز مشتری برچسب بیرونی را کنده و غافل از اینکه داخل دستگاه نیز برچسب زدم و مقابل خود مشتری دستگاه را بازکرده وبرچسب و تاریخ ان را از روی قبض نشان میدهم

http://up.iranblog.com/2/1255110087.jpg







5- تعمیرکاران محترم می بایست حتما جهت دریافت دستگاه به مشتری قبض ارائه دهند ، زیرا این مورد دلایل مهم و گوناگونی دارد که به شرح ذیل است :

http://up.iranblog.com/2/1255132934.jpg







الف : بارها شده که برای تحویل دستگاه معیوب به تعمیرگاه دو نفر می آیند که درطی تعمیر آن دو با یکدیگر مشکل پیدا مینمایند و جهت گرفتن دستگاه دیگری که هیچ منسخی با دستگاه فوق ندارد می آید و ادعای مالکیت دستگاه را میکند اگر قبض ارائه داد که هیچ ولی در صورت عدم ارائه قبض به هیچ وجه دستگاه را تحویل آن ندهید



ب : در برخی موارد نیز شاید یکنفر برای تحویل دستگاه معیوب به تعمیرگاه وارد شود و شما نیز قبض به آن ارائه مینمایید ولی پس از تعمیر دستگاه و تحویل آن ، مشتری قبض را به همراه نمی آورد که شما در اینجا میبایست یا با برگشت مشتری و ارائه قبض دستگاه را تحویل دهید ویا اینکه در قسمت بایگانی قبضتان با نوشته و امضاء خود مشتری آن را تحویل دهید ویا اگر قبض نداشتید در یک کاغذ سفید

(دستگاه ........... در مورخه / / به دلیل عدم ارائه قبض به تعمیرکار تحویل اینجانب ........ گردید )



ج: گاهی هم پیش میآید که دستگاه مورد نظر تعمیر شده ولی هیچ شخصی نسبت به تحویل آن اقدام نمی نماید

که برخی تعمیرگاهها هزینه انبارداری برای دستگاه فوق محسوب میکنند





ه: دوستان و همکاران محترم توجه داشته باشید که حتما برای تعمیرگاه خود قبض تهیه نمایید تا قسمتی از مشکلات شما کاسته شود



در قبضی که به مشتری می دهید این موارد را ذکر نمایید

http://up.iranblog.com/2/1255153811.jpg



*دستگاه فقط از نظر عیوب فنی بفرموده مشتری تعمیر میشود و هرگونه عیب مجزا و ناگفته فاقد تعمیر و گارانتی میباشد



** چنانچه در زمان تعمیر دستگاه تحت هر شرایطی منصرف شوید هزینه قطعات مصرف شده و نصف اجرت تعمیر را باید پرداخت نمایید

*** دستگاه از نظر عیب فنی تعمیر شده فقط به مدت 30روزگارانتی میباشد به جز منابع تغذیه (ورودی برق شهر ) شامل هیچ نوع ضمانت و گارانتی نمیباشد



**** لطفا بعد ازتعمیر و هماهنگی نسبت به تحویل دستگاه خود اقدام نمایید لذا پس از گذشت 10 روزنسبت به عدم تحویل دستگاه به ازای هرروز مبلغ 10000 ریال هزینه انبارداری گرفته میشود



***** آورنده قبض صاحب دستگاه شناخته میشود و در صورت عدم ارائه قبض دستگاه تحویل نمیگردد



موفق وموید باشید

[ذوالفقاری]

بله استاد عزیز این تجربیات با ارزش طی چند سال درگیری با کار ومشتری بدست می اید که برای مبتدیان بسیار مفید وکاراست

[KIAN FAR]

با تشکر از شما بسیار عالی و کارآمد بود

[§ Electronic §]

با سپاس فراوان از شما استاد گرامی

[zarbat]

دوست عزیز عالی بود ولی این نکته راباید یاداورشوم که ذکرشودکه تعمیرگاه درقبال دستگاهی که قطعه انرا خود مشتری تهیه کرده مسیولیت وگارانتی ندارد
چون گاها شده که قطعه را باقیمت کم ونامرغوب تهیه میکنند وبعدازچندروز که خراب میشود مقصر سوختن ان تعمیرکارشده وتجربه تعمیرکار زیر سوال میرود

[xwhoogleee]

دوست عزیز عالی بود ولی این نکته راباید یاداورشوم که ذکرشودکه تعمیرگاه درقبال دستگاهی که قطعه انرا خود مشتری تهیه کرده مسیولیت وگارانتی ندارد
چون گاها شده که قطعه را باقیمت کم ونامرغوب تهیه میکنند وبعدازچندروز که خراب میشود مقصر سوختن ان تعمیرکارشده وتجربه تعمیرکار زیر سوال میرودناراحت نباشید معمولا مشتریان تیز تر از ما هستند و زیر بار خرید قطعه نمیروند و همیشه ما تعمیرکاران باید از جیبمان هزینه قطعات نامرغوب یا تشخیص اشتباه یا سوختن مجدد بخاطر وسعت عیب را بدهیم که اگر ماشین حسابی به دست بگیریم و قطعات بلا استفاده و خراب شده این طوری را جمع بزنید با هزینه علافی و خرید قطعه با این تورم اجرت 30 هزار تومان هم برای تعمیر یک تلویزیون کم است که باید این را پخش کرد یعنی اجرت متعادلی از همه گرفت چون نمیتوان پول قطعه سوخته یا اشتباه و بی کیفیت را از همان مشتری گرفت باید اجرت ها را بالا برد تا این ضرر جبران شود چون در دراز مدت باعث ورشکستگی شما میشودمثلا مشتری که خودش میخواست دنبال تهیه قطع برود با یک حساب سر انگشتی دید فقط 20 تومان هزینه رفت و آمدش میشه و نرفت جدای از قطعه درست یا نا درست البته دوستانی که تجربه بالا با تعمیرگاه های خوب با انبار قطعه خوب در مکان های معروف و مرکز رفت و آمد در شهر های بزرگ و کار زیاد دارند شاید با 10 تومان کارشان راه بیافتد ولی در مناطق دور و شهرستان با حجم کار کم و دوری مسافت تهیه قطعه و گران تمام شدن قطع مجبوریم اجرت ها را بالا ببریم که متاسفانه همکارانی با نرخ های پایین به بقیه جفا میکنند حال اتحادیه یا غیره فرقی نمیکند مخصوصا که بر و بچ قطعه فروش با شهرستانی ها برخورد دوگانه قیمتی و حتی قطعات ناجور و انداختنی چون میدانند تا چند وقت برنمیگرده دارند