بی تفاوتی مسئولان به اختلال پیامک قبوض همراه اول

بی تفاوتی مسئولان به اختلال پیامک قبوض همراه اول

همراه اول در هر دوره با ارسال پیامکی صورتحساب مشترکان خود را اعلام میکرد که در این دوره پیامکها با اختلال زمانی به دست مشترکان رسید.

گروه اقتصادی–در حالی که بسیاری از مشترکان همراه اول با پرداخت غیر حضوری قبوض همراه اول از سوی این اپراتور پیامک تشکر دریافت کرده اند ،صبح امروز برای بیشتر آنان پیامکی مبنی بر مهلت پرداخت قبوض ارسال شد!
به گزارش خبرنگار قانون،اختلال پیامک همراه اول در حالی است که برای بسیاری از مشترکین که قبوض خود را نپرداخته اند چنین پیامکی نیامده است و برای کسانی که قبض خود را به صورت غیر حضوری پرداخته بودند و پیش از این پیامک تایید پرداخت آمده بود ،چنین متنی ارسال شده است.
مشکل نرم افزاری موجود که به نظر می رسد ناشی از ارسال رندوم پیامک (بدون در نظر گرفتن وضعیت مشترکین) باشد علاوه بر هزینه های مرتبط آن باعث تعجب مشترکان شده که این اپراتور که نام اول را بر خود دارد چگونه از تشخیص وضعیت مخاطبان و ارسال درست پیامک صحیح به مخاطبان خود عاجز است.
بر اساس این گزارش،علاوه بر این مشکل ،همراه اول که در هر دوره (پیش از دریافت قبوض کاغذی تلفن همراه توسط مشترکین )با ارسال پیامکی صورتحساب مشترکان خود را اعلام میکرد،در این دوره با اختلال زمانی مدتی پس از پست قبوض به درب منازل و آدرس مشترکین،پیامک هزینه را ارسال کرده است .
در این خصوص این اپراتور در هر دوره با ارسال پیامکی علاوه بر مبلغ کارکرد آن دوره، شناسه قبض و شناسه پرداخت را ارسال میکند تا مشترکان با در دست داشتن شناسه قبض و پرداخت خود، بی نیاز از قبوض کاغذی نسبت به پرداخت صورتحساب خود به عنوان یکی از روشهای غیرحضوری اقدام کنند. اما در دوره منتهی به آذرماه ،قبوض کاغذی همراه اول زودتر از پیامکهای صورتحساب به دست مشترکان دائمی این اپراتور رسیده و در این میان قبوض صورتحساب برخی مشترکان همراه اول در برخی از مناطق به دست آنها نرسیده است.
با این وجود همراه اول بدون اعلام توضیحی ،احترام لازم به مخاطبان خود را نداشته وهیچ گونه اطلاع رسانی در این خصوص نکرده است.
گفتنی است این اتفاق در دوره های گذشته هم ساابقه داشته و طی سال 88 نیز این اتفاق برای حدود 16 میلیون و 500 هزار مشترک سیمکارت دائمی همراه اول در آن ایام رخ داده بود.
در این باره جای بود که مسئولان این شرکت، به جای بی تفاوتی نسبت به موضوع بابت اشکال و اختلال یاد شده در دوره کنونی از مشترکین خود عذرخواهی می کرد و نسبت به مشکلات موجود اطلاع رسانی لازم را می داشت تا دست کم حقوق مصرف کننده را پاس بدارد.