نکاتی که باید درباره قبوض تلفن همراه بدانید
مدیریت شارژینگ و محاسبات هزینه‌ها در شبکه‌ی تلفن همراه وظیفه‌ی جمع‌آوری اطلاعات مکالمه مشترکین، نرخ‌گذاری و تهیه صورتحساب و ارائه‌ی خدمات به موقع را برای مشترکان برعهده دارد و امروزه با ایجاد یک شبکه‌ی گسترده در سطح کشور، امکان تهیه‌ی صورتحساب مشترکین به‌صورت آنلاین میسر شده است.
عملیات صدور صورتحساب و چاپ قبوض هر دو ماه یکبار و در ابتدای ماه‌های فرد توسط یک سیستم کاملا مکانیزه اجرا می‌شود.
* نحوه ارسال اطلاعات صورتحساب دوره‌ای:
1) ارسال قبض از طریق پست
هر دو ماه یکبار از طریق پست قبض دوره‌های صورتحساب به آدرس شما ارسال می‌شود.
2) ارسال پیامک شناسه قبص و شناسه پرداخت
پس از پایان دوره‌ی صورتحساب و چاپ شدن آن پیامکی با محتوای شناسه‌ی قبض و پرداخت برای مشترک ارسال می‌شود. علاوه بر آن چنانچه فرد نیاز به دریافت اطلاعات شناسه قبض و پرداخت داشته باشد، از طریق ارسال پیامک با متن r یا R به شماره 990009 می‌تواند اطلاعات مربوطه را در هر زمان دریافت کند.
3) سایت همراه اول:
پس از وارد‌شدن به سایت http://WWW.mci.ir و انتخاب گزینه‌ی رویت صورتحساب و وارد‌نمودن شماره تلفن، کدپستی و رمز ورود می‌توانید صورتحساب خود را مشاهده نمایید.
4) 09990 (سامانه تلفنی همراه اول)
از طریق تماس با سامانه‌ی 09990 و وارد کردن شماره تلفن همراه می‌توانید از صورتحساب پایان دوره و میان دوره خود مطلع شوید.
با پرداخت صورتحساب از طریق سامانه تلفنی همراه اول (09990) پرداخت شما بلافاصله در سیستم صورتحساب اعمال می‌شود و چنانچه خط تلفن شما قطع (یکطرفه یا دوطرفه) باشد، حداکثر ظرف مدت 10 دقیقه وصل و اعلام وصول از طریق پیامک به شما اعلام خواهد شد.
جهت دریافت ریز‌مکالمات به دو طریق می‌توانید عمل کنید: مراجعه حضوری به مراکز تلفن ثابت و از طریق سایت همراه اول.
به گزارش ایسنا، برای کسب رمز ورود باید به سایت همراه اول مراجعه کرد و بعد از ثبت‌نام به یکی از ادارات مشترکین همراه اول مراجعه کرده و رمز را دریافت کنید.
* نحوه پاسخ‌گویی به اعتراضات:
در صورتی‌که در خصوص صورتحساب صادر شده و یا صورتحساب پرداخت شده دوره‌ی قبل خود اعتراض دارید، می‌توانید از طریق سامانه‌ی 09990 مشکل خود را با اپراتور در میان گذارید و یا به یکی از مراکز تلفن ثابت مراجعه کنید.
* نکته:
1) در صورت عدم دریافت قبض صورتحساب خود می‌توانید به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی و یا مراکز تلفن ثابت مراجعه کنید و از صحت اطلاعات آدرس و کدپستی خود اطمینان یابید. چنانچه اطلاعات آدرس و کدپستی شما ناقص بود جهت رفع مشکل اقدام کنید.
2) همراه با ارسال قبض تلفن همراه برای مشترکین بسته با عنوان نامه همراه ارسال می‌شود که محتوای آن عبارت است اطلاعات مربوط به سرویس‌های جدید اخبار شرکت در گذشته، رفع مشکلات اعلام شده از سوی مشترکین و غیره.
