بهترین خودروهای بازار از نگاه ایرانی ها

http://persiankhodro.com/news_images...news_12425.jpg
پرشین خودرو: در حالی نتایج تحقیق اندازه گیری رضایت مشتریان از فروش خودروهای سواری برای هشتمین دوره متوالی از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران انتشار یافت که بر اساس آن مردم خودروهای خارجی را بر خودروهای داخلی ترجیح داده اند.
به گزارش «پرشین خودرو»، در این تحقیق 10 شرکت عرضه کننده خودرو در زمینه فروش خودروهای سواری، با بهره گیری از روش‏های به روز و علمی و با لحاظ خطای نمونه گیری و فاصله اطمینان معین، در شش ماهه دوم سال 90 مورد بررسی قرار گرفته اند.
به منظور پیاده سازی این طرح مجموعاً با 202 هزار و 108 نفر از خریداران خودروهای سواری در زمینه فروش مصاحبه انجام شده است.
در مدل طراحی شده جهت سنجش رضایت مشتریان فروش چهار شاخص اصلی اطلاع رسانی و پاسخگویی، توجه به خواسته مشتری، هزینه و زمان صرف شده و وضعیت و شرایط تحویل خودرو در قالب 18 خصوصیت مورد نظرسنجی قرار گرفته است.
بر اساس نتایج بدست آمده، میانگین رضایت مشتریان از فروش خودروهای سواری در کشور 644 بوده است. در این میان شركت آسان موتور (عرضه‌كننده محصولات هیوندای) بهترین وضعیت را در بین سایر شركتها از نظر خدمات فروش به خود اختصاص داده است. بعد از این شركت اطلس خودرو (عرضه‌كننده محصولات كیا)، گروه خودرو سازی سایپا (متشکل از پارس خودرو و سایپا) و شركت ایران‌خودرو در رده‌های دوم تا چهارم قرار گرفتند.
گروه سناباد خودرو توس، خودروسازان راین، گروه بهمن، خودروسازان مدیران و کرمان موتورنیز پنجم تا نهم شدند.
در بررسی آخرین وضعیت فروش 9 شركت ارائه كننده این خدمات در حوزه خودروهای سواری در كشور، شركت آسان موتور ارایه دهنده خدمات فروش هیوندای در بالاترین سطح رضایت مشتری ارزیابی شد. این شرکت که به خودروهایی چون هیوندای آی30، آی20، آی.ایکس35، آی.ایکس55، جنسیس، سانتافه، سوناتا، گرینجور و .. خدمات ارایه می دهد با داشتن 79 نمایندگی 0.8 درصد بازار خودرو ایران را در اختیار داشته و توانسته نمره 696 را به دست بیاورد.
در این تحقیق، شركت اطلس خودرو كه خدمات فروش خودروهای کیا سراتو، اسپرتیج، سورنتو، کارنز، موهاوی و .. را انجام می‌دهد با 30 نمایندگی شاخص رضایت مشتری 662 را كسب كرده است. این شرکت 0.4 بازار خودرو ایران را در دست دارد.
بر اساس این گزارش، شركت سایپا كه خدمات رسانی به خودروهای پراید، زانتیا، ریو، تیبا، تیانا، قشقایی، تندر90، ماکسیما، مگان، رونیز و... را برعهده دارد، با داشتن 738 نمایندگی شاخص رضایت مشتری 647 را كسب كرده و 48.8 درصد بازار خودرو کشور را به خود اختصاص داده است.
لازم به توضیح است كه خدمات فروش شركت سایپا از چندی پیش با پارس خودرو و زامیاد ادغام شده‌ است.
جایگاه چهارمی در حالی به شرکت ایران خودرو تعلق گرفته است که این شرکت ارائه دهنده خدمات فروش به خودروهای سمند، پژو 405، 206، پارس، 207، روآ، سورن، تندر90 و گرندویتارا است. این شرکت با داشتن 758 نمایندگی 46.8 بازار خودرو کشور را از آن خود کرده و 645 امتیاز کسب کرده است.
در این تحقیق، شركت سنابادخودرو توس كه خدمات فروش خودروهای چری را انجام می‌دهد با 11 نمایندگی رتبه پنجم و شاخص رضایت مشتری 640 را كسب كرده است. این شرکت 0.1 بازار خودرو ایران را در دست دارد.
جایگاه ششمی در حالی به شرکت خودروسازان راین تعلق گرفته است که این شرکت ارائه دهنده خدمات فروش به خودروهیوندای آوانته است. این شرکت با داشتن 18 نمایندگی 0.2 بازار خودرو کشور را از آن خود کرده و 637 امتیاز کسب کرده است.
شركت گروه بهمن كه خدمات فروش خودروهای سواری مزدا2 و 3 را ارائه می‌دهد، با 140 نمایندگی شاخص رضایت مشتری 625 را كسب كرده و در جایگاه هفتم قرار گرفته است. 0.4 بازار خودرو ایران متعلق به گروه بهمن است.
شركت مدیران خودرو نیز كه خدمات رسانی به خودروهای ام.وی.ام 110، 530 و ایکس33 را برعهده دارد با داشتن 113 نمایندگی خدمات رسان شاخص رضایت مشتری 599 را كسب كرد. 1.8 بازار خودرو کشور در اختیار این شرکت قرار دارد.
شركت کرمان موتور كه خدمات فروش خودروهای سواری لیفان 520 و620 را ارائه می‌دهد، با 55 نمایندگی شاخص رضایت مشتری 597 را كسب كرده و در جایگاه نهم قرار گرفته است. 0.6 بازار خودرو ایران متعلق به کرمان موتور است.
شرکت مدیا قشم نیز به دلیل عرضه محدود خودرو در شش ماهه دوم سال90، در رده‌بندی كلی قرار نگرفته است. این شرکت با داشتن 12 نمایندگی سهمی کمتر از 0.1 در بازار خودرو کشور داشته و توانسته در شاخص رضایت مشتری عدد 645 را در کارنامه خود ثبت کند.