پیغام windows Explore has stopped working ویندوز سون

با سلام به دوستان و مسولین
نمیدونم این سوالمو کجا باید طرح میکردم اگه میشه کمکم کنید... و اگه این قسمت درسته خواهشا کمکم کنید تا مشکلم حل شه.
ویندوز گامپیوترم سونه...بعضی موقا که وارد یه فایله که توش ویدو هست میشم کامپیوترم حرکت مووس کند میشه و این پیغامو میارهwindows Explore has stopped working
windows can chek online for a solution to the problem and try to restart the program
و این دو گزینه رو میار
chek online program....
restart porgram
خواهشا کمکم کنید مرسی

نقل قول:

---

نوشته اصلی توسط rafea

با سلام به دوستان و مسولین
نمیدونم این سوالمو کجا باید طرح میکردم اگه میشه کمکم کنید... و اگه این قسمت درسته خواهشا کمکم کنید تا مشکلم حل شه.
ویندوز گامپیوترم سونه...بعضی موقا که وارد یه فایله که توش ویدو هست میشم کامپیوترم حرکت مووس کند میشه و این پیغامو میارهwindows Explore has stopped working
windows can chek online for a solution to the problem and try to restart the program
و این دو گزینه رو میار
chek online program....
restart porgram
خواهشا کمکم کنید مرسی

---

سلام دوست عزیز
اولین موردی که بنظر میرسد وجود ویروس در سیستم شماست قبل از هرکاری توسط یه انتی ویروس اپدیت شده اسکن کنید
ایا فقط تو اجرای فایل ویدئویی این مشکل پیش میاد
ایا موقع اجرای فایل توسط پلیر ارور میده یا موقع وارد شدن به پوشه ؟