اخبار خودرو

[حميد ذوالعلا]

مدیرعامل امداد خودرو ایران عنوان کرد:
اعزام 32 هزار تیم امدادی برای امدادخواهان
پرشین خودرو: به 98 درصد از تماس های گرفته شده با مرکز تماس امداد در تماس اول پاسخ داده شده و برای 32 هزار مورد از این تماس ها كه نیاز به خدمات داشته اند، تیم امدادی اعزام شده است.
به گزارش خبرنگار «پرشین خودرو»، سید علی جعفری مدیرعامل شركت امداد خودرو ایران، با بیان این مطلب تعداد تماس های گرفته شده با مركز تماس این شركت در طول 16 روز طی شده از طرح امداد نوروزی امسال را بیش از 142هزار تماس اعلام كرد.
وی که در بازدید مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو از ناوگان امدادی نوروز93 سخن می گفت، اظهار داشت: میانگین زمان انتظار از لحظه تماس تا زمان رسیدن تیم های امدادی در نوروز امسال به كمتر از 22دقیقه رسیده كه علاوه بر اینكه شاخص قابل قبولی نسبت به استانداردهای جهانی به شمار می آید، در مقایسه با سال پیش نیز 3دقیقه كاهش داشته است.
وی تعداد تیم های امدادی شركت امداد خودرو در نوروز93 را 2190 تیم شامل سمند، جرثقیل، ون، موتور و كانكس اعلام كرد و افزود: این تیم ها از نظر تعداد نسبت به سال پیش 25درصد افزایش داشته اند.
جعفری افزود: امسال ما شاخص سختگیرانه ای را نیز برای ارزیابی نحوه خدمات رسانی شركت تعیین كرده ایم كه براساس آن تعداد خدماتی كه با زمان بیش از 60دقیقه صورت گرفته تنها 25 مورد یعنی 0.076درصد از كل خدمات ارائه شده بوده است.
به گفته وی تعداد خدماتی كه با زمان انتظار بیش از 90دقیقه صورت گرفته نیز فقط 3 مورد بوده كه با در نظر گرفتن شرایط جغرافیایی برخی استان های كشور و همچنین ترافیك موجود در بسیاری از مسیرها عدد قابل قبولی است.
مدیرعامل امداد خودرو ایران ادامه داد: براساس نظر سنجی های صورت گرفته میزان رضایتمندی مسافران نوروزی و دیگر هموطنان از نحوه خدمت رسانی این شركت در نوروز 93 بیش از 85درصد بوده است.
جعفری در خصوص عملكرد این شركت در سال گذشته نیز خاطرنشان كرد: در سال 92 بیش از 4 میلیون و 179هزار تماس با مركز تماس این شركت انجام شده و میانگین مدت زمان انتظار برای دریافت خدمات امدادی نیز 25دقیقه بوده است.