30 پروژه کیفی برای ارتقای خدمات فروش ایران خودرو در سال جاری به اجرا درآمد.
علی اصغر سرائی نیا معاونت بازاریابی و فروش ایران خودرو با بیان این مطلب گفت: از ابتدای امسال، 30 پروژه کیفی برای ارتقاء خدمات فروش در بیش از 800 نمایندگی مجاز ایران خودرو برای رضایت هرچه بیشتر مشتریان محصولات ایران خودرو به اجرا در آمده است.
وی درخصوص چگونگی شکل گیری پروژه های مذکور یادآورشد: پس از اعلام نتایج ارزیابی شركت استاندارد و كیفیت در 6 ماهه دوم سال 89، شركت ایران خودرو نسبت به آسیب شناسی در فرآیندهای فروش در سطح نمایندگی های مجاز خود در سراسر كشور اقدام کرد. این طرح در چهار بخش شامل اطلاع رسانی و پاسخگویی به مشتریان، توجه به خواسته مشتریان، هزینه و زمان صرف شده و شرایط تحویل خودرو اجرا شده و نتایج آن منجر به تدوین 40 پروژه كیفی شامل 30 پروژه كوتاه مدت و 15 پروژه بلند مدت شد.
وی یادآورشد: در 6 ماه اول سال جاری 30 پروژه یاد شده در سراسر نمایندگی های فروش ایران خودرو اجرای و منجر به افزایش سطح كیفی خدمات فروش شد.
به گفته معاون بازاریابی وفروش ایران خودرو، این شرکت موفق شد در کنار ارتقای کمی فروش، به کیفیت خدمات فروش نیز بیش از هرچیز توجه كرده و شرایطی را مهیا کند تا مشتریان با کمترین زمان ودر بهترین شرایط خودرو خویش را بر اساس زمان قرار داد، خریداری و تحویل بگیرند.
گفتنی است براساس ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، رضایت مشتریان از خدمات فروش ایران خودرو در سال جاری بیش از دیگر شرکت های خودروسازی داخلی بوده و شركت ایران خودرو موفق به كسب رتبه یک در خدمات فروش خودروسازان داخلی شده است.
پاسخ با نقل قول
