هوالعلیم
با سلام ، شما اول در قسمت Device Manager مشاهده بفرمایید ببینید که آیا سخت افزار بلوتوٍث در لیست قرار دارد تا شناسایی شود یا خیر، اگر در لیست وجود داشت شما به سایت www.dell.com مراجعه کرده و درایو مورد نظر را دانلود کنید و در صورت نبودن سخت افزار بلوتوث در لیست مورد نظر مجددا درخواست نمایید تا راهنمایی شوید.