اخبار خودرو

[حميد ذوالعلا]

ایران خودرویی ها ملزم به پاسخ گویی مستقیم شدند
پرشین خودرو: به منظور تكریم مشتریان و پاسخ گویی سریع، مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو، ‌معاونان خود را مكلف به برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان و رفع مشکلات آنان كرد.
به گزارش «پرشین خودرو»، غلامرضا حاجی خانی مدیر ارتباط با مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو، با بیان این مطلب گفت: طبق دستور مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو،‌ معاونان مدیرعامل این شركت در حوزه های مختلف تولید، كیفیت، ‌فروش و خدمات پس از فروش در فرصت های مناسب در مركز تماس مدیریت ارتباط با مشتریان حضور خواهند یافت و پاسخگوی مشتریان خواهندبود.
وی افزود: از اهداف پیش بینی شده این طرح كه با عنوان «طرح پاسخگو» شناخته می شود می توان به بهبود فرایند های بازخورد (Feed Back) از مشتریان و افزایش رضایت مندی آنان اشاره كرد.
طرح پاسخگو،‌ از طرح های گسترش ارتباط با مشتریان است كه در مركز ارتباط با مشتری ایران خودرو برنامه ریزی شده و به صورت هفتگی با حضور مدیران ارشد این گروه صنعتی اجرا می شود.