با سلام
دوست عزیز در اینگونه موارد که صدای معمولی رو تو بلندگوهای لب تاپ دارید
مطمئنا مشکل نمی تونه نرم افزاری باشه چونکه کارت صوت راه اندازی شده
حالا که فرمودید با یه اسپیکر دیگه خروجی فیش هدفون رو تست کردید و صدا ضعیف بوده
مشکل شما سخت افزاری هست اگه چنانچه از دستتون برمیاد باید پشتشو باز کنید و جک هدفون
و قطعات متعلقه رو یکی یکی چک کنید
موفق باشید