مشکل در مورد هارد اکسترنال 2ترا وسترن

[jamesbond]

با سلام خدمت اساتید دوستان من یه هارد 2 ترا دارم که وقتی میخوام خاموشش کنم دکمه پاور پشتشو که میزنم هیچ عکس العملی نمیکنه از روش سیفتی ریمو هم که استفاده میکنم میگه یه برنامه در حال اجراست ویروس کشم هم چیزی پیدا نکرد نمیتونم فریمویر رو هم آپدیت کنم به نظر شما چکار کنم ممنون